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よくある質問(FAQ)

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タイトル 交換方法を教えてください。
作成者 YH.KIM (ip:)
  • 評点 0点  
  • 作成日 2019-03-28
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  • 照会数 5

通常のご注文の衣類の商品に限り、サイズ/カラーの交換は一回のみ可能で、交換商品の 受取まで10~15日ほどかかります。


交換ご希望の場合、商品の配達完了日から5日(土日含む)以内にご連絡をいただいた 場合のみ交換の受付が可能であり、その期間を過ぎた場合は交換をお受けできません。


交換可能なサイズ/カラーの商品の在庫がない場合は、他の商品との交換は不可能のため、 返金のご申請後、再購入の手続きを行ってください。



【交換可能な場合】


1)配達完了後5日(土日祝日込み)以内の商品


2)着用、洗濯、加工・補正、手直し、リフォームなどを行ってない商品


3)タグ、保証書、贈呈品漏れ、商品の付属品漏れがない新品状態の商品


4)誤送された場合


5)不良品、損傷された商品が届いた場合


6)交換および返金に関してYH.KIMと事前協議された場合



【交換不可の場合】


1)配達完了後5日(土日祝日込み)が経過した商品


2)着用、選択、加工・補正、手直し、リフォームなどを行われた商品


3)タグ、保証品、贈呈品漏れ、商品の付属品の漏れが付いてない使用感がある商品


4)お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品


5)梱包を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合


6)使用済みもしくは一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合


7)時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合


8)お客様のご希望により制作されお客様以外に使用ができない場合


9)通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合

  (詳しくは、電話またはメールでお問合せください。)


※ 海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品は承れない場合もございますので、事前にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む) なお、お客様都合による交換および返品される際、往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。

※ 革の特性による匂いやキズなど自然的なことに関しては不良品になりません。


【返品先】

YH.KIM 1F, 47, Myeongdong 8 ga-gil, Jung-gu, Seoul, Korea 04537





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