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よくある質問(FAQ)

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タイトル 返品方法を教えてください。
作成者 YH.KIM (ip:)
  • 評点 0点  
  • 作成日 2019-03-28
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返品ご希望の場合、商品の配達完了日から5日(土日含む)以内にご連絡をいただいた場合のみ返品の受付が可能となり、その期間を過ぎた場合は返品をお受けできません。


返金処理は返金受付後5日以内(土日祝日込み)に商品がYH.KIMに到着した場合、返金手続きを進めることが可能となります。


その期間を過ぎた場合は返品不可の扱いとなり、商品はお客様に 再返送されます。



【返品の手順】


1)商品受領日から5日(土日祝日込み)以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、注文番号、誤配達/欠陥商品番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付お願いいたします。


2)返品申込が受付けられたら、後ほどYH.KIMより別途ご連絡いたします。


3)返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。


※ 返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。



【返品可能な場合】


1)配達完了後5日(土日祝日込み)以内の商品


2)着用、洗濯、加工・補正、手直し、リフォームなどを行ってない商品


3)タグ、保証書、贈呈品漏れ、商品の付属品漏れがない新品状態の商品


4)誤送された場合


5)不良品、損傷された商品が届いた場合


6)交換および返金に関してYH.KIMと事前協議された場合


【返品不可の場合】


1)配達完了後5日(土日祝日込み)が経過した商品


2)着用、選択、加工・補正、手直し、リフォームなどを行われた商品


3)タグ、保証品、贈呈品漏れ、商品の付属品の漏れが付いてない使用感がある商品


4)お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品


5)梱包を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合


6)使用済みもしくは一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合


7)時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合


8)お客様のご希望により制作されお客様以外に使用ができない場合


9)通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合


  (詳しくは、電話またはメールでお問合せください。)


※ 海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品は承れない場合もございますので、事前にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む) なお、お客様都合による交換および返品される際、往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。

※ 革の特性による匂いやキズなど自然的なことに関しては不良品になりません。


【返品先】

 YH.KIM 1F, 47, Myeongdong 8 ga-gil, Jung-gu, Seoul, Korea 04537

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